Penghargaan "Indonesia's Top Local Pharmaceutical Company 2013"
Penghargaan "Indonesia's Top Local Pharmaceutical Company 2013"

Combiphar kembali membuktikan eksistensinya dalam dunia kesehatan melalui penghargaan yang baru saja diterima pada ajang “Indonesia Healthcare Most Reputable Brands 2013” untuk kategori “Top Local Pharmaceutical Company”. Pencapaian Combiphar yang membanggakan ini juga dimuat oleh majalah SWA edisi Mei 2014. Lebih lanjut, ajang penghargaan prestisius ini diselenggarakan oleh Onbee Research, Hachiko-Net Promoter Consultant dan majalah SWA melalui sebuah survey yang dilakukan terhadap 2917 responden di tujuh kota besar di Indonesia, yaitu Jadebotabek, Bandung, Semarang, Surabaya, Makassar, Medan dan Denpasar.

Dikatakan bahwa hasil riset tersebut menemukan salah satu faktor utama pasien/ pelanggan dalam merekomendasikan merek-merek perusahaan di industri kesehatan adalah kualitas layanan pelanggan yang diberikan. Kriteria penilaian untuk menghasilkan sebuah brand reputation meliputi brand equity, customer loyalty, dan customer experience. Sedangkan pengukurannya diperoleh melalui tiga poin utama yaitu sebagai berikut:

 

• Brand equity diukur melalui perceived quality, innovation dan image.

• Customer Loyalty diukur melalui rekomendasi yang diberikan oleh responden.

• Customer experience diukur melalui penilaian moment of truth Antara responden dengan perusahaan.

 

Salah satu strategi bisnis yang dilakukan Combiphar untuk meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan yang mengesankan (WOW Experience) khususnya ketika mengikuti pertumbuhan kelas menengah di Indonesia memberikan hasil yang signifikan. Penghargaan ini bagi Combiphar tentunya menjadi bukti bahwa upaya dan kerja kerasnya menjadi perusahaan farmasi yang berkomitmen untuk pelanggannya.

Dengan penghargaan ini, Combiphar terus bertekad untuk semakin meningkatkan kepercayaan konsumen Indonesia sebagai brand berkualitas, terpercaya dan terjangkau bagi kesehatan keluarga-keluarga di seluruh Indonesia.

Berita Terkait

Follow us and stay up to date on the latest news

SUBSCRIBE

PRODUK KAMI

Mitra

HUBUNGI KAMI

Senin – Jumat: 08:00 – 17:00
0800-1-800088 (Bebas Pulsa)
0818 06 800088 (sms & whatsapp)
@CombiCareCenter
51F0B55B / COMBICC